各镇人民政府、街道办事处，县委、县政府各工作部门及直属机构，各驻略单位：

现将《2016信访工作目标任务考核指标》印发给你们，请认真抓好落实，按时完成既定目标任务。

2016年5月11日

2016年信访工作目标任务考核指标

1.重视信访工作。每月至少研究1次信访工作；主要领导和分管领导亲自阅批群众来信、坚持公开接访、下访，做到随时接待群众来访，亲自处理信访案件；全年越级上访同比下降20%以上。 （5分）

2.分类处理工作。认真学习宣传贯彻落实中、省、市、县依照法律途径分类处理信访事项的要求，引导群众依法按渠道表达诉求。 （10分）

3.网上办信工作。高度重视网上信访，有分管领导和专兼职工作人员；工作人员熟练操作网上信访信息系统，对本辖区信访事项实现应录尽录，做到录入信息准确；上级转交办信访事项受理及时、规范，按期办结并答复信访人。 （10分）

4.要结案办理工作。中、省、市、县要结果信访案件、网上交办信访件及县上发文落实的包抓信访案件办结率和息访率达100%。 （10分）

5.积案化解工作。按照积案化解要求，对交办的积案，落实包抓化解责任，确保工作成效。每化解一例积案加5分，每新增加一例积案扣5分。 （10分）

6.接劝返工作。对发生的越级访，由党政领导带队，确保第一时间将人安全带离接回，接劝过程中不得发生返流、媒体炒作等事件，接回一周内向信访局报告处理结果或进展情况；对发生的来县上访，接到信访局通知后，第一时间派员到场接访疏导，将人劝返。 （5分）

7.稳控责任落实工作。在各级重大会议、活动期间，切实落实重点涉访人员稳控责任，确保会议、活动不受干扰。 （10分）

8.非正常访化解工作。非正常访信息苗头掌握及时，处置有效，每化解一次进京上访加5分，出现一次进京上访扣5分，发生一次进京非正常上访扣10分；该项分值扣完不足时，从总分值中扣减。 （15分）

9.信访秩序维护工作。辖区或系统内没有因信访问题处置不当引发的重大集体访、群体性事件及其他影响社会稳定的事件；不发生群众来县到市赴省堵门、缠访闹访、滞留等违反《信访条例》的行为；同一信访事项信访人不得两次以上到市以上上访、三次以上来县上访；出现一次到市赴省集体访的，扣5分，及时化解到市赴省集体访的一次加5分。 （10分）

10.信访制度创新工作。认真贯彻落实中省市信访制度改革一系列决策部署，认真开展调查研究，创新工作方法和措施，工作创新制度创新被县联席会议采用的加分。 （5分）

11.信访基础业务规范建设工作。制定实施方案，成立领导小组，认真查找薄弱环节并加以改进，业务工作规范，信访事项受理率、办理率、回复率、化解率达到100%，群众满意率达到85%以上。 （10分）

各镇、各部门和单位基础分100分，加减分后按比例折算计入年终考核，总得分在80分以下的提请县考核部门取消评优资格。