根据市局《关于扎实开展窗口服务情况自查整改的通知》（汉市司字〔2018〕42号）精神，我局高度重视, 及时领会通知精神,认真贯彻落实，扎实开展自查整改工作，现将整改情况汇报如下:

一、认真领会精神

按照汉市司字〔2018〕42号文件要求, 我局迅速行动，认真学习领会文件精神，并召开相关部分负责人会议，传达贯彻文件要求，分析了我局公共法律服务大厅、法律援助中心窗口服务方面的主要问题，制定了整改方案。使公共法律服务大厅、法律援助中心提高了认识,进一步增强了此项工作责任感和紧迫感,明晰了开展自查整改工作的具体思路。

二、切实抓好落实

为自查整改工作取得实效，我局安排了专人负责。在自查整改工作工作中坚持便民原则和服务理念，对县公共法律服务大厅、县法律援助中心以及其他服务窗口单位逐一调查，对照汉市司字〔2018〕42号文件要求自查整改五个方面的重点，逐个摸底排查，对查出的问题逐项进行整改，确保此项工作落到实处。

三、自查整改工作成效

我县法律援助中心建立了实体平台，现有业务用房6件约120平方，达到了“一层、临街、无障碍、60平方”标准，外观标识统一、服务标准统一，功能区设置合理，方便服务群众。法律援助接待大厅和公共发福利服务大厅区域设置合理，法律援助还设置了私密会谈室、未成年接待室、等候区域，配备了位置导向标志和平面示意图，不存在让群众排队时间过长、秩序混乱等问题；建立了信息公开制度，长期实行一次性告知、首问负责、限时办结、投诉受理、网上预约以及违纪追究等制度。相关配套设施基本完善。工作人员仪表整洁、言行规范、工作认真、对待群众热情。对法律援助三件范围、申请、受理、审批、指派、投诉等程序全部制度上墙，并以图表形式展示，让群众一目了然。

经认真调查摸底，严格审核，公共法律服务大厅和法律援助中心基本能够达到要求方便群众办事，但是我局还是对对以下事项进行了整改。

1、对缺乏的配套设施，复印机、饮水机、便签纸等进行了及时配备。

2、对工作人员进行了相关培训，确保工作人员礼仪着装规范、用语文明、权责清晰、业务精湛、效率提高、认真履职。

3、对法律援助申请表等相关表格进行多渠道提供，并告知可从司法所、律师事务所、法律服务所就近领取，保证群众少跑路。对于相关表格提供示范文本。

 

 

 

 

 

略阳县司法局

2018年6月25日